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皆様、brotherといいうメーカーはご存知でしょうか。
最近は一般家庭用の複合機にも力を入れているので、 家電量販店でも、しばしば見かけると思います。 私は多機能さとそれに対するコストパフォーマンスの 良さでDCP-535CNという機種を購入しました。 購入当初はなんの問題もなく、価格に対しての クオリティが良いと感じていたのですが、半年ほど使用して 突然BKのインクが全くでなくなってしまいました。 インクヘッドの目詰まりにしても、テストパターンも 全くでないというのが怪しい。 つまりインクヘッド云々と言ったメカ的な要因ではなく、 インクを吐き出す時の信号がうまく出てないとか、 そういったシステム的な要因だと思ったのです。 まぁ初期不良と言うものは機械にとってつきものなので、 修理をお願いしました。 するとメーカーが有無を言わさず新品を送ってきて、 新品との交換になりました。 確かにこういったインクジェットの複合機等は、修理にかかる 人権費を考えると、新品交換の方がコストも安いし、 あとくされもないと思います。 そして新品が送られてきて、しばらく使っていました。 先日、全く同じ症状で故障するまでは･･･ 保証期限が過ぎていたのですが、まだ新品に交換してから 100枚も刷っていなかったので、再度メーカーに電話をしました。 回答は、また新品との交換をするとのこと。 おかしくないですか。 このように同じ症状でトラブルが出るのは、大抵システムの 対策や、症状を改善するための対策パーツ処理があったりと、 私がメンテナンスをしている業務用の複合機は、すぐさま 対策処理をします。 このbrotherの機械に関しても異常があるのではないかと、 コールセンターの方に問い合わせたが、そういった事例は ないとの事。 この姿勢が、私に嫌悪感を与えました。 精密機器なので設計ミスがあってもしょうがない。 しかしそれを問われて、ここまでトラブルが出ているのに ないと言い切るのが気に入りません。 DCP-535CN 黒が出ない などで検索してみてください。 たくさんの事例があります。 人によってはあきらめて、違う機械に買い換えてしまった方も いるようです。 次に送られてくる機械は、大丈夫なのだろうか。 何か進捗があれば、報告します。 PR |
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深夜にすみません。
私の大学の指定のプリンターがこれなんですけど 私と友人2人も黒インクのみ出ないというう状況になり、非常に困っています。 今はやむを得ず青インクで代用している状態です。 新品に交換してもらってもまた同じ故障をするなんて絶対におかしいですよね； ここまで事例が多いなら十分リコール対象商品と言えるのではないかと思います。 経過が気になるのでまた訪問させていただきますm(__)m 長文失礼しました。
【2010/10/21 03:05】| | yutcha #92dbd10a9f [ 編集 ]
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はじめまして、こんばんは。
同じ症状でお悩みのようですね。 仰られるとおり、リコールに値する症状だと私も思います。 しかしメーカーサイドの話だと、リコールの情報はないようです。 私の方でも結果が出たら、また記事にするので、 また見ててください。
【2010/10/21 21:49】| | 管理人 #4fa9f056ca [ 編集 ]
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私も大学指定のプリンタとして購入しましたが、1、2回使用しただけで黒が出なくなりました。
すぐに修理を依頼し、やっと直ったと思ったところ1回使ったらすぐにまた黒インクが出なくなりました。 これは本当にリコールレベルだと思います。友人のプリンタも同じ症状になっていました。
【2012/02/06 20:05】| | 学生さん #577415ba24 [ 編集 ]
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